İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Şartları

Alıcı, satın aldığı Ürün’ü iade etmek istemesi halinde; Ürün’ün kapalı kutu durumda olması, açılmamış olması, satışa hazır durumunun bozulmamış olması, kullanılmamış olması ve yeniden satışa arz edilebilir niteliğini kaybetmemiş olması şartıyla iade talebinde bulunabilir.

Ürün’ün orijinal ambalajı, etiketi, kutusu, koruyucu jelatini, varsa aksesuarları, kullanım kılavuzları ve birlikte gönderilen tüm içerikleri eksiksiz şekilde muhafaza edilmiş olmalıdır. Ürünün yeniden satışa uygunluk durumunu etkileyecek herhangi bir işlem yapılmış olması halinde iade kabul edilmeyebilir.

İade talebi, Ürün’ün teslim edildiği tarihten itibaren en geç 5 (beş) gün içerisinde oluşturulmalıdır. Belirtilen süre dışında yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

Ürün’ün kutusunun açılması, ambalajının zarar görmesi, kullanım izleri bulunması, aksesuarlarının eksik olması, ürünün hijyen veya güvenlik açısından tekrar satışa uygun olmaması gibi durumlarda Satıcı iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

Kargo iade ücreti Alıcı’ya aittir. Alıcı, iade sürecinde ürünü uygun şekilde paketleyerek kendi belirleyeceği kargo firması ile Satıcı’ya gönderebilir. İade sürecinde oluşabilecek hasar, kayıp veya teslimat problemlerinden ürün Satıcı’ya ulaşana kadar Alıcı sorumludur.

İptal işlemleri bakımından da aynı esaslar geçerlidir. Sipariş kargoya verilmeden önce yapılan iptal talepleri doğrudan değerlendirilir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talebi, iade süreci kapsamında değerlendirilir ve ürünün yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde geri gönderilmesi gerekir.

İade şartlarına uygun şekilde Satıcı’ya ulaşan ürünler kontrol edildikten sonra, mevzuat ve satış sözleşmesi hükümleri doğrultusunda bedel iadesi gerçekleştirilir. İnceleme sırasında iade şartlarına aykırılık tespit edilmesi halinde iade reddedilebilir ve ürün Alıcı’ya geri gönderilebilir.